Дані правила регулюють відносини між платформою та користувачами. Реєструючись на сайті, користувач підтверджує ознайомлення з усіма положеннями та приймає їх у повному обсязі.
Вимоги до користувачів
Мінімальний вік для реєстрації становить 18 років. Користувач несе повну відповідальність за достовірність наданих персональних даних. Заборонено створення більше одного облікового запису на одну особу. Виявлення дублікатів акаунтів призводить до блокування всіх пов'язаних облікових записів та анулювання виграшів.
Користувач зобов'язаний самостійно переконатися, що використання платформи не суперечить законодавству країни його перебування. Платформа не несе відповідальності за порушення користувачем місцевих законів.
Верифікація облікового запису
Процедура верифікації є обов'язковою. Платформа має право запитувати наступні документи: документ, що посвідчує особу, підтвердження адреси проживання, підтвердження власності платіжного методу, документи про джерело коштів. Термін розгляду документів становить від 24 до 72 годин. До завершення верифікації можливості виведення коштів обмежені або відсутні.
Платформа залишає за собою право проводити додаткову верифікацію на будь-якому етапі користування послугами. Відмова надати запитувані документи є підставою для закриття облікового запису.
Фінансові операції
Мінімальна сума депозиту визначається обраним платіжним методом. Зарахування коштів відбувається миттєво або протягом 24 годин залежно від способу оплати. Платформа не стягує комісію за поповнення рахунку. Комісії платіжних систем можуть застосовуватися відповідно до їх тарифів.
Виведення коштів здійснюється на той же платіжний метод, що використовувався для депозиту. Мінімальна сума виведення встановлюється в особистому кабінеті. Термін обробки запиту на виведення становить від 1 до 5 робочих днів. Платформа має право затримати виплату для проведення додаткової перевірки операції.
Обліковий запис не є банківським рахунком. Кошти призначені виключно для участі в іграх. Використання платформи для переказів третім особам заборонено.
Бонусна політика
Усі бонуси надаються на розсуд платформи. До кожного бонусу застосовуються умови відіграшу. Вимоги до вейджеру вказуються в описі конкретної акції. Не виконання умов відіграшу протягом встановленого терміну призводить до анулювання бонусу та пов'язаних з ним виграшів.
Максимальна ставка при грі з активним бонусом обмежена. Перевищення максимальної ставки призводить до конфіскації бонусних коштів. Різні типи ігор мають різний відсоток зарахування до вейджеру. Детальна інформація міститься в умовах кожної акції.
Бонус може бути скасований користувачем у будь-який момент. При скасуванні анулюються як бонусні кошти, так і виграші, отримані з їх використанням. Зловживання бонусними програмами є підставою для закриття облікового запису без повернення коштів.
Правила проведення ігор
Результати всіх ігор визначаються генератором випадкових чисел. Платформа гарантує чесність та випадковість результатів. Усі ігрові автомати та настільні ігри сертифіковані незалежними лабораторіями. Сертифікати доступні за запитом.
У випадку технічного збою всі ставки, зроблені під час збою, анулюються. Кошти повертаються на баланс користувача. Платформа не несе відповідальності за втрати, спричинені технічними проблемами на стороні користувача.
Виявлення спроб маніпуляції результатами, використання програмного забезпечення для отримання переваги або експлуатація помилок системи призводить до блокування облікового запису та конфіскації всіх коштів.
Ставки на спортивні події
Приймаються ставки на передматчеві та лайв-події. Коефіцієнти можуть змінюватися без попередження. Ставки приймаються за коефіцієнтом, діючим на момент підтвердження ставки системою.
Результати визначаються на основі офіційних даних спортивних федерацій та організацій. У випадку скасування події всі ставки повертаються з коефіцієнтом 1.00. При перенесенні події застосовуються спеціальні правила, викладені в регламенті для кожного виду спорту.
Максимальний розмір виплати обмежений. Ліміти виплат різняться залежно від виду спорту, типу ставки та рівня змагання. Точні ліміти вказані в правилах приймання ставок.
Ставки на події з участю осіб молодше 18 років заборонені. Ставки, зроблені на основі інсайдерської інформації, анулюються без повернення коштів. Платформа співпрацює зі спортивними організаціями у виявленні підозрілих ставок.
Обмеження та заборонені дії
Забороняється використання автоматизованого програмного забезпечення, ботів, скриптів для здійснення ставок. Забороняється змова між гравцями, арбітраж, використання помилок у роботі системи. Виявлення таких дій призводить до негайного закриття облікового запису.
Забороняється передача облікового запису третім особам. Забороняється використання чужих платіжних засобів для поповнення рахунку. Забороняється відмивання коштів через платформу.
Платформа має право обмежити максимальний розмір ставки для окремих користувачів без пояснення причин. Платформа має право відмовити у прийнятті ставки без пояснення причин.
Конфіденційність та безпека
Персональні дані користувачів обробляються відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних. Дані зберігаються на захищених серверах з використанням шифрування. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники платформи.
Персональні дані можуть передаватися третім особам у наступних випадках: виконання вимог регуляторних органів, співпраця з правоохоронними органами, обробка платіжних транзакцій, проведення верифікації. Користувач надає згоду на таку передачу при реєстрації.
Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності даних доступу до облікового запису. Будь-які дії, здійснені через обліковий запис, вважаються діями користувача.
Самовиключення та обмеження
Платформа надає інструменти відповідальної гри. Доступні наступні опції: ліміт депозиту на добу, тиждень, місяць, ліміт втрат на добу, тиждень, місяць, ліміт часу гри на добу, тиждень, тимчасове самовиключення від 24 годин до 6 місяців, постійне самовиключення без можливості відновлення.
Встановлені ліміти набувають чинності негайно або протягом 24 годин. Зменшення або скасування лімітів можливе не раніше ніж через 7 днів після запиту. Самовиключення не може бути скасоване до закінчення обраного терміну.
При самовиключенні користувач не має права створювати нові облікові записи. Виявлення спроб обходу самовиключення призводить до закриття всіх облікових записів без повернення коштів.
Вирішення спірних ситуацій
При виникненні спірних ситуацій користувач зобов'язаний звернутися до служби підтримки протягом 14 днів з моменту виникнення спору. Звернення, отримані пізніше, не розглядаються. Служба підтримки розглядає скаргу протягом 5 робочих днів.
Рішення платформи є остаточним. У разі незгоди з рішенням користувач має право звернутися до ліцензійного регулятора. Контактні дані регулятора вказані на сайті платформи.
Платформа залишає за собою право приймати остаточне рішення у всіх спірних питаннях, включаючи визначення результатів ставок, дійсності операцій, виявлення порушень правил.
Зміна умов
Платформа має право вносити зміни до даних правил у будь-який момент без попереднього повідомлення. Актуальна версія правил завжди доступна на сайті. Продовження використання платформи після внесення змін означає прийняття нових умов.
Суттєві зміни, що зачіпають права користувачів, супроводжуються попереднім повідомленням за 7 днів. Якщо користувач не згоден з новими умовами, він має право закрити обліковий запис та вивести залишок коштів до набуття чинності змін.
Закриття облікового запису
Користувач має право закрити обліковий запис у будь-який момент. Для закриття необхідно звернутися до служби підтримки. Залишок коштів виплачується протягом 5 робочих днів після подання запиту за умови завершення всіх активних бонусів та ставок.
Платформа має право закрити обліковий запис у наступних випадках: порушення умов використання, підозра у шахрайстві, неактивність протягом тривалого періоду, за власним рішенням без пояснення причин. При закритті з ініціативи платформи залишок коштів повертається користувачу за винятком випадків виявлення порушень.
Після закриття облікового запису всі дані зберігаються відповідно до вимог законодавства. Період зберігання становить від 5 до 10 років залежно від типу даних.
Відповідальність платформи
Платформа не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку, втрату даних користувача. Максимальна відповідальність платформи обмежена сумою коштів на рахунку користувача на момент виникнення проблеми.
Платформа не гарантує безперервну роботу сервісу. Технічні роботи, профілактика, форс-мажорні обставини можуть призводити до тимчасової недоступності послуг. Платформа докладає зусиль для мінімізації часу простою, але не компенсує можливі втрати від неможливості зробити ставку.
Платформа не несе відповідальності за дії третіх осіб, включаючи постачальників ігор, платіжні системи, провайдерів спортивних даних. Претензії до таких осіб користувач висуває самостійно.
Заключні положення
Ці правила складені відповідно до законодавства юрисдикції, в якій платформа має ліцензію. У випадку суперечностей між різними мовними версіями правил, перевага надається англійській версії.
Недійсність окремих положень не впливає на дійсність інших частин документа. Якщо певне положення визнано недійсним, воно замінюється найближчим за змістом положенням, що відповідає законодавству.
Невикористання платформою своїх прав не означає відмову від цих прав. Платформа зберігає за собою всі права, передбачені даними умовами, та може скористатися ними у будь-який момент.